Z世代（1990年代後半から2010年代前半に生まれた世代）は、今後の消費市場において非常に重要な層です。彼らは幼少期からインターネットやスマートフォンに親しんでおり、情報の取得や購買行動を主にデジタル上で行う、いわゆる「デジタルネイティブ世代」です。また、SNSや動画配信サービスを通じて新しいブランドや商品に出会い、インフルエンサーの意見を信頼する傾向があります。しかし、一方で、紙メディアやフィジカルなプロモーションにも特別な価値を見出す一面も持っています。
本記事では、Z世代のメディア利用傾向を踏まえた効果的な販売促進施策について詳しく解説し、さらにZ世代をターゲットとした具体的なプロモーション事例をご紹介します。Z世代にアプローチするためのポイントを押さえ、彼らの心を掴むための施策を考えていきましょう。
目次
- Z世代のメディア利用傾向とこれからの販売促進施策
- Z世代をターゲットとした販促事例
- Z世代をターゲットにした販売促進施策のまとめ
Z世代のメディア利用傾向とこれからの販売促進施策
Z世代のメディア利用傾向は、従来の世代と大きく異なる特徴を示しています。
特に、テレビや新聞といった伝統的なメディアの利用が著しく低下している点が際立っています。
平日におけるリアルタイムのテレビ視聴時間は非常に短く、録画視聴に至ってはほぼ利用されていないことから、Z世代にとってテレビはもはや主要な情報源ではなくなっています。これに伴い、行為者率も50％前後に留まっており、テレビを視聴する層が急激に減少していることが分かります。
一方で、インターネットの利用はZ世代にとって圧倒的な存在感を示しています。彼らは日常的にネットを多く利用し、特にSNSや動画配信サービスを通じて情報を収集し、エンターテインメントを楽しんでいます。平日のネット利用時間は他の世代と比べて非常に長く、行為者率も90％以上に達しており、ほぼ全てのZ世代がインターネットに日常的にアクセスしていることが確認できます。これにより、Z世代にとって、オンライン上での情報収集が生活の一部となっており、企業がこの世代にリーチするためには、インターネットを活用したプロモーションが必須であることが明らかです。
さらに、新聞やラジオといった従来型メディアはZ世代においてほとんど利用されていません。新聞購読やラジオ聴取の時間はほぼゼロに近く、行為者率も非常に低いため、これらのメディアを用いたプロモーションはZ世代に対しては効果が期待できないことがわかります。
このように、Z世代はデジタルメディアを中心に日常生活を送っており、従来のマスメディアではなく、インターネット、特にSNSや動画配信プラットフォームを主要なメディアとして利用しています。
Z世代のメディア利用ポイント
・テレビ視聴の減少
Z世代（10代・20代）のテレビ（リアルタイム）視聴時間は他の年代に比べて著しく少ないことが明らかになっています。例えば、10代のリアルタイム視聴時間は平日でわずか46.0分、休日でも69.3分であり、50代や60代と比べると大幅に減少しています。テレビ録画視聴も同様に低く、彼らにとってテレビはもはや主要な情報源ではないことが伺えます。 このため、Z世代への効果的なアプローチはテレビ広告からではなく、デジタルプラットフォームにシフトする必要があります。
・ネット利用の増加
Z世代のインターネット利用時間は非常に長く、平日のネット利用時間は10代で195.0分、20代で264.8分に達しています。また、ネットの利用率も90％以上と高いことが分かり、彼らがどれほど日常的にオンラインでの情報収集やエンターテインメントを楽しんでいるかを示しています。 SNSや動画配信サービスは、Z世代にとって新しい製品やブランドとの出会いの場となっています。このことから、インフルエンサーマーケティングやユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用することが、Z世代にリーチするための重要な施策となります。
・新聞やラジオの利用減少
新聞やラジオの利用はZ世代において極めて少ない傾向が見られます。特に新聞の購読時間は10代・20代ではほとんどゼロに近い数値で、新聞購読の行為者率も他の世代に比べて極めて低いです。
このため、Z世代に向けた新聞広告やラジオ広告の効果は限定的と言えます。
最近の調査では、インターネットを通じて配信される音声コンテンツの一種である「ポッドキャスト」を10代後半の3人に1人が毎月利用しているとも言われています。
・紙メディアが効果的な場合も
生まれたときからデジタルが身近なZ世代ですが、紙メディアに対して全く興味がないわけではありません。特にフィジカルな体験を提供する際には紙メディアが効果を発揮します。たとえば、ファッションブランドが発行する高品質なカタログや特別なデザインのポストカードは、Z世代にとって希少価値があり、コレクターズアイテムとして人気を集めています。
実際に、限定商品やイベントの際に紙のフライヤーやカタログを配布することで、デジタルでは得られないフィジカルな接点を作り、SNSでシェアされることもあります。このように、デジタルと紙メディアのハイブリッドなプロモーションは、Z世代に対する新しい形のマーケティング手法として注目されています。
Z世代をターゲットとした販促事例
Z世代に対して効果的なプロモーションは、インターネットやSNSを駆使したデジタル戦略が中心となります。特に、インフルエンサーマーケティングやUGCを活用したバイラルキャンペーンは、彼らに対して強力な影響力を持ちます。また、紙媒体とのハイブリッドなアプローチや、ライブショッピングのようなインタラクティブな体験を提供することで、Z世代の購買意欲を一層高めることが可能です。
・インフルエンサーマーケティング
Z世代は、信頼するインフルエンサーや個人のレビューに強く影響を受ける傾向があります。
例えば、ある化粧品ブランドはInstagramやTikTokで人気のインフルエンサーとコラボレーションし、商品の使用感をリアルに伝えるメイク動画を配信しました。このプロモーションでは、インフルエンサーが自分のフォロワーに対してリアルな使用感や好みをシェアすることで、Z世代に対して自然な形でブランドを紹介することができました。特に、彼らが信頼している人物からの口コミの影響力は絶大であり、その結果、短期間で商品の売上が急上昇しました。 インフルエンサーを介したプロモーションは、広告感が少なく、Z世代にとって信頼性が高い情報源となるため、購買意欲を大きく刺激します。また、インフルエンサーが投稿したコンテンツがSNS上でバイラルに広がり、新たなフォロワーや潜在顧客にも波及効果が生まれる点も、Z世代に向けたプロモーションの成功要因です。
・TikTokを使ったバイラルキャンペーン
TikTokはZ世代の間で特に人気があり、動画コンテンツを通じてバイラル効果を生むのに適したプラットフォームです。あるファッションブランドは、「#OOTD（Outfit of the Day）」というチャレンジをTikTok上で実施し、ユーザーに自分のコーディネートを紹介する動画を投稿してもらうキャンペーンを行いました。このキャンペーンは、Z世代が自分のファッションや個性を表現する場を提供するだけでなく、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を促進することで、ブランドの認知拡大にもつながりました。
このようなUGCを活用したキャンペーンは、Z世代が能動的に参加する機会を提供するため、ブランドとのエンゲージメントが高まります。また、TikTokのアルゴリズムによって、人気のある投稿が急速に拡散されるため、短期間で大規模なリーチを獲得することができました。Z世代にとっては、自分の投稿が他のユーザーに共有されることで、コミュニティの一員としての満足感やブランドとのつながりを感じられるため、購買につながりやすいという特徴があります。
・紙媒体とデジタルのハイブリッドプロモーション
Z世代はデジタルネイティブであるものの、紙媒体も特定の状況においては有効なプロモーション手段となります。例えば、あるスニーカーブランドが実施したプロモーションでは、限定カタログを作成し、オンラインでのティザー広告と連動して実店舗で配布を行いました。このカタログには、特別なデザインや限定商品に関する情報が掲載されており、紙媒体ならではの高級感や限定感を演出しました。 さらに、カタログには来店者限定の割引クーポンが付属しており、店舗への集客効果も得られました。デジタルメディアが主流となる中で、あえてフィジカルなプロモーションを行うことで、Z世代に対して「特別な体験」を提供し、ブランドへのロイヤルティを高めることができました。このように、デジタルと紙媒体の組み合わせは、Z世代に対して希少性や限定感を訴求する効果的な手段として利用されることが増えています。
・ライブショッピングを通じた即時購買促進
Z世代は、リアルタイムでのインタラクティブな体験を重視する傾向があります。そのため、ライブ配信を通じたプロモーションも効果的です。あるコスメブランドはInstagramやYouTubeを活用し、インフルエンサーによるライブショッピングイベントを開催しました。ライブ配信中に視聴者とリアルタイムでコミュニケーションを取りながら、商品を紹介し、その場で購入できるリンクを設けることで、即時に購買を促進しました。 ライブショッピングの強みは、視聴者が直接質問をしたり、インフルエンサーが視聴者に対して商品を詳しく説明できる点です。また、限定オファーや視聴者限定の割引を提供することで、視聴者がその場で購入を決断しやすくなります。このインタラクティブな体験は、Z世代にとって特別感があり、彼らの購買行動を強く促します。
これからのZ世代をターゲットにした販売促進施策のまとめ
Z世代に対する効果的なプロモーションは、デジタルメディアの活用が中心となる一方で、紙メディアを取り入れることでフィジカルな体験も提供できます。SNSや動画配信サービスを通じたインタラクティブなキャンペーン、インフルエンサーマーケティング、紙メディアとのハイブリッドプロモーションなど、柔軟な戦略を展開することで、Z世代の興味を引き付けることが可能です。
1.SNSと動画プラットフォームを駆使したプロモーション
Z世代はTikTokやInstagram、YouTubeなどのSNSや動画プラットフォームを日常的に使用しています。これらのプラットフォームは、商品の発見や購買行動に直接影響を与える場となっており、特に動画を活用したプロモーションが効果的です。
短尺動画の活用：TikTokやInstagramリールなど、短い動画で商品の魅力を伝えるコンテンツがZ世代にリーチしやすい傾向にあります。トレンドに乗ったクリエイティブな動画は、クチコミやバイラルマーケティングのきっかけにもなります。
インフルエンサーマーケティング：Z世代は、インフルエンサーとの信頼関係に基づく、おススメに影響を受けやすいため、ブランドと価値観が合うインフルエンサーを活用して商品やサービスを紹介することが効果的です。
Z世代は環境問題や社会問題に対して強い関心を持っており、サステナブルなブランドや製品を支持します。環境に配慮した製品や、社会的に貢献する企業の活動に共感を覚えるため、これらの要素をプロモーションに取り入れることが購買意欲を高めるポイントです。
透明性の強調: 商品や製品がどのように作られているか、環境や社会への影響について透明性を持って説明することが信頼感を得るための重要な要素です。
エシカル消費の訴求: 企業の社会貢献活動や、エシカルな選択を推奨するメッセージを打ち出すことで、Z世代の価値観に共鳴させることができます。
Z世代は、リアルタイムでの体験や双方向コミュニケーションに強い関心を持っています。特に、ライブショッピングやインタラクティブなキャンペーンは彼らの購買行動を促進する手段として有効です。
ライブショッピング: ライブ配信を通じて商品を紹介し、視聴者とリアルタイムで交流しながら購入を促すライブショッピングは、特にZ世代にとってエキサイティングな購買体験を提供します。限定オファーや割引コードを活用することで、視聴者の購買意欲を高めることが可能です。
ゲーム化したプロモーション: Z世代はゲーム化された体験に魅力を感じるため、クイズやチャレンジ形式のキャンペーン、またはAR（拡張現実）を活用したプロモーションなど、楽しさを提供する形で商品をアピールするのも有効です。
Z世代は自分たちが作り出すコンテンツに価値を感じるため、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を促進するキャンペーンを活用することが効果的です。
コンテストやチャレンジの実施: 商品やブランドに関連したコンテンツを投稿してもらうチャレンジやコンテストを実施することで、UGCが生成され、それがSNS上で拡散されやすくなります。例えば、InstagramやTikTokでのハッシュタグキャンペーンは効果的です。
口コミマーケティングの推進: 商品を実際に使用しているユーザーのリアルな体験談やレビューをシェアすることで、Z世代が信頼する「他者の意見」を提供し、購買を促すことができます。
Z世代はスマートフォンでの購買体験を非常に重視しており、モバイルファーストのアプローチが必須です。ウェブサイトやECサイト、アプリが直感的で使いやすいデザインであることが求められます。
シンプルかつ直感的なUI/UX: 商品検索や購入までのフローが簡単で直感的に操作できるデザインを構築することで、離脱を防ぎ、コンバージョン率を向上させることができます。
モバイル決済の最適化: PayPayやApple Pay、Google Payなどのモバイル決済がスムーズに行えるようにすることで、Z世代がストレスなく購入できる環境を提供します。
Z世代をターゲットとした販売促進は、SNSや動画プラットフォームを駆使したストーリーテリング、サステナビリティを強調したエシカルマーケティング、インタラクティブな購買体験、UGCの活用、そしてモバイルファーストの体験設計が鍵となります。これらの要素を組み合わせて、Z世代が共感し、購買意欲を感じるプロモーションを展開することで、今後のビジネス成長を確実にしていくことが可能です。
Z世代をターゲットとした販売促進施策について、さらに詳しいご提案が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。貴社のニーズに合わせた最適なマーケティング戦略をサポートいたします。
